Óculos com defeito e falta de retorno sobre a garantia
Resolvido
Juiz de Fora - MG
01/03/2026 às 13:02
ID: 241994341
Comprei 3 óculos dessa marca na Privaliabem março de 2025, os óculos possuem 1 ano de garantia.
Um dia óculos ficou com as alças bambas, entrei em contato com a empresa em janeiro e eles mandaram levar em uma ótica para apertar, só que essa parte que ficou bamba é muito fina. Não segura , ela volta a ficar bamba. Enviei tudo por email, inclusive o modelo do óculos, pois eles falaram que iria ver se tinha desse óculos no estoque para substituir. Mas não me retornaram mais.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:35
Olá, Fernanda!
Inicialmente, orientamos o ajuste técnico em ótica, mas como o problema persistiu, seguimos com a verificação interna do modelo adquirido. O modelo foi localizado e, conforme nosso contato direto com você, já providenciamos a solução com o envio de uma nova armação.
Seguiremos acompanhando até a finalização do atendimento para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:10
Fui atendida muito rápido. Atendente atenciosa. Resolveu o meu problema. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10