Les Chemises

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Brasília - DF

17/10/2025 às 11:34

ID: 229589985

Loja Les Chemises vendeu produto com defeito e se recusa a devolver o dinheiro

Relato:
Comprei uma blusa na Les Chemises do Taguatinga Shopping no dia 10/10/2025, paguei R$179,90 no cartão, e no primeiro uso a blusa rasgou sozinha na costura um defeito evidente de fabricação.

Entrei em contato avisando sobre o defeito dia 14/10 e voltei à loja no dia 15/10, levei a peça e pedi a troca ou o reembolso, mas o atendimento foi muito desagradável. A atendente negou a troca imediata, dizendo que o produto teria que passar por uma análise antes o que é totalmente indevido, já que o defeito é claro e aconteceu logo no primeiro uso.

Além disso, deixaram a peça retida na loja, sem previsão e sem oferecer nenhuma solução. Gravei o áudio do atendimento, que mostra claramente o desrespeito e a falta de consideração com o cliente.

Eu não quero mais o produto nem nenhuma troca. Quero apenas o reembolso integral do valor pago e nunca mais passar por esse tipo de constrangimento.

Espero que a empresa se manifeste e resolva isso o quanto antes.