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São José dos Campos - SP

04/11/2020 às 12:12

ID: 114541099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sala fechada do grupo L&S ANÁLISE DE VALORES MOBILIÁRIOS LTDA. Era esperado de minha parte, que as "aulas" diárias administradas em futuros durante o pregão na Bolsa, fossem palestradas pelo Sr. Leandro Stormer, o qual é dono e divulgador do projeto e eu conheço o trabalho e deposito confiança.
Após adquirir acesso a plataforma, percebi que o Sr. Stormer não participava da tal sala em momento algum. Acompanhei por dois dias a plataforma e para meu espanto me deparei com outro profissional muito aquém das habilidades do Leandro Stormer, (Igor) o qual recomendou durante a sala, operações que estatísticamente trouxeram mais prejuízos do que ganhos aos "alunos".
Também houve outros pontos que me desagradaram, como o mesmo se ausentar do pregão logo após abertura do mesmo para "tomar café". E ainda, eu que tenho algum conhecimento de mercado, não encontrei nenhum fundamento técnico nas recomendações do mesmo.

Desta forma, conforme previsto em lei, solicitei o cancelamento de minha assinatura dentro dos 7 dias que me é de direito. Encaminhei e-mail para (******* e para *******) dia 02/11/******* e até o presente momento não obtive retorno.
Exijo estorno e reembolso imediato da minha compra.

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Resposta da empresa

27/12/2021 às 20:56

Prezado Rafael,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela situação que passou. O bem-estar e a satisfação dos nossos clientes são fatores importantíssimos para a construção e desenvolvimento da nossa empresa. Queremos sempre proporcionar a melhor experiência para vocês.

Verificamos nossos registros internos e identificamos que retornamos a você via e-mail no dia 04/11/******* e que o estorno ocorreu no dia 04/12/*******. O comprovante foi enviado via e-mail no mesmo dia.

Podemos lhe auxiliar em algo mais?

Permanecemos à disposição para te escutar e dialogar caso ainda entenda necessário.

Nossos canais oficiais de atendimento são:

E-mail: *******

Abraço