Estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/01/2022 às 12:08
ID: 136407545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma empresa que usa da prática de solicitar cartão de crédito para que possa ser realizado teste da plataforma, pois bem, eu não utilizei nem o período de teste pq não gostei da plataforma, não achei o acesso e os exercícios disponibilizados interessante.
O site sempre abre em inglês na parte de conta, o que dificulta o entendimento e cancelamento, dessa forma, então foi cobrado o valor mensal dia 08/01/22 no meu cartão e eu prontamente entrei em contato por meio do email de suporte, recebi uma resposta somente hoje 11/01/22 de que não seria realizado meu estorno pois havia passado do período de teste grátis (POR ISSO ESTOU AQUI QUERENDO ESTORNO E NÃO CANCELAMENTO), o mesmo foi informado pelo contato via whatsapp, o que fere totalmente o direito do consumidor.
Estou postando essa reclamação para que outros fiquem cientes e obviamente e infelizmente terei que acionar advogado por algo tão pequeno, que poderia ser resolvido rapidamente se fosse uma empresa íntegra e não agisse de má fé.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 17:48
Olá Franciele
você não cancelou no período estipulado por eles... por isso, cobraram.
pelo que vi, ta tudo certo... a cobrança é devida! as regras lá são as seguintes:
Depois de inserir seus dados, você terá um período de teste de 30 dias. Após experimentar os exercícios do LES MILLS+ por 30 dias, sua assinatura será cobrada, a menos que cancele antes do término do período de avaliação.
Pelo que eles responderam, ja cancelaram sua assinatura.
ja aconteceu comigo em outros apps
Consideração final do consumidor
17/01/2022 às 23:51
Com custo consegui o estorno. Mesmo que não seja cancelado no prazo de teste, tem a lei do consumidor e essa prática de ser obrigatório cadastrar cartão de crédito para utilizar o teste grátis é abusiva, para ocorrer justamente isso e soltarem esse papo de não podemos cancelar, se vc está com algum problema assim com qualquer empresa, corra atrás do seu direito de consumidor, sempre irão tentar te passar a perna.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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