Impossível cancelar a assinatura do Lesmills on demand
Respondida
Caxias do Sul - RS
02/11/2021 às 13:53
ID: 132219687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar a assinatura do Lesmills on demand pelo site e pelo aplicativo e não consigo. O site não permite acesso à minha conta e, assim, não é possível cancelar.
Já enviei e-mail para equipe do Brasil, mas não tive resposta. O que fazer? Será que preciso registrar boletim de ocorrências na polícia?
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 12:21
Olá Giovana
Sentimos muito pelas dificuldades técnicas que você encontrou.
Existem algumas etapas para a solução do problema.
Sugeridos que tente seguir as orientações abaixo:
1. Limpe os cookies e o cache do navegador todo o período
Limpar o cache e os cookies - https://**************?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop
2. Abra uma nova janela do navegador no modo anônimo / privado e faça seu login
3. Fazer o logout e login no o aplicativo e no site
4. Tente usar um navegador diferente do que está usando (o google chrome é o melhor para rodar o LMOD)
5. Verifique se o navegador está atualizado com a versão mais recente
Se ainda assim o problema persistir, pedimos, por gentileza, que abra um chamado direcionado a nossa equipe técnica, pelo email para ******* , descrevendo as dificuldades que encontrou.
Obrigado!