Não consigo cancelar minha assinatura Les Mills On Demand
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2021 às 13:40
ID: 131731795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar a minha assinatura no Les Mills On Demand, mas a tela onde está disponível a solicitação de cancelamento não carrega, já realizei limpeza de dados, histórico, limpeza de cachês, já troquei de navegador, já tentei navegar no modo anônimo e o mesmo problema persiste, eu clico no meu perfil na parte de assinaturas e a tela seguinte onde deveria aparecer a opção de cancelamento fica totalmente branca.
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 01:13
Olá, Rafael!
Luis Barboza aqui, da Les Mills!
Tudo bem?
Me passaram a situação que você está enfrentando para resolver sobre a assinatura do LMOD
sentimos muito por isso e vamos te ajudar a resolver.
Pelo que você relatou, entendi que já tentou contato com nossa equipe de suporte (pelo email *******) e eles não conseguiram identificar o problema, certo?
Sendo assim, preciso da sua ajuda com algumas informações:
- URL que você está usando para acessar a plataforma
- Seu modelo de celular e o sistema operacional
- Seu e-mail de login no LMOD
Assim, conseguiremos acessar o detalhamento técnico de sua conta e ver o que esta acontecendo para resolver.
Também, seria muito bom se você pudesse nos enviar os prints de tela no momento que sua solicitação acusa erro/bug.
Com isso em mãos, conseguiremos identificar o problema para auxiliá-lo, ok?
Obrigado e grande abraço
Consideração final do consumidor
06/12/2021 às 08:47
De início a tentativa em cancelar a assinatura foi um pouco complicada, mas entraram em contato via WhatsApp e auxiliaram em todo o processo, assinatura cancelada com êxito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8