Não consigo cancelar o on demand
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2021 às 00:44
ID: 131088567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a alguns dias tentando cancelar o on demand, por não usar mais. Mas o site gringo não abre a aba de cancelamento.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 23:31
Olá, Fabiana!
Sentimos muito pelas dificuldades técnicas que você encontrou.
Existem algumas etapas para a solução do problema.
Sugeridos que tente seguir as orientações abaixo:
1. Limpe os cookies e o cache do navegador todo o período
2. Abra uma nova janela do navegador no modo anônimo / privado e faça seu login
3. Fazer o logout e login no o aplicativo e no site
4. Tente usar um navegador diferente do que está usando (o google chrome é o melhor para rodar o LMOD)
5. Verifique se o navegador está atualizado com a versão mais recente
Se ainda assim o problema persistir, pedimos, por gentileza, que abra um chamado direcionado a nossa equipe técnica, pelo email ******* , descrevendo as dificuldades que encontrou.
Obrigado!