Solicitação de cancelamento do periodo de teste
Resolvido
Ibirité - MG
25/10/2021 às 22:11
ID: 131817131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo acessar minha conta para efetuar o cancelamento do período de teste do on demand. Não tenho interesse por agora em continuar com o plano. quero cancelar antes de cobrar a fatura mensal mas o site nao abre e nao consigo entrar para cvancelar, me ajudem
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Resposta da empresa
29/10/2021 às 01:07
Olá, Ana Paula!
Sentimos muito pelas dificuldades técnicas que você encontrou.
Você já tentou o resgate de senha?
Se ainda não, clique em Forgot Your Password? no canto inferior direito da página de login e siga as instruções.
Caso já tenha cumprido essas etapas, existem alguns passos para a solução do problema.
Sugerimos que tente seguir as orientações abaixo:
1. Limpe os cookies e o cache do navegador todo o período
2. Abra uma nova janela do navegador no modo anônimo / privado e faça seu login
3. Fazer o logout e login no o aplicativo e no site
4. Tente usar um navegador diferente do que está usando (o google chrome é o melhor para rodar o LMOD)
5. Verifique se o navegador está atualizado com a versão mais recente
Se ainda assim o problema persistir, pedimos, por gentileza, que abra um chamado direcionado a nossa equipe técnica, diretamente pelo email para ******* , descrevendo as dificuldades que encontrou.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
30/11/2021 às 01:34
Só consegui r3solver por outros meios. Não por este aqui apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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