FERMENTO RECÉM COMPRADO ESTRAGADO
Não resolvido
Brasília - DF
21/10/2021 às 15:13
ID: 131604937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 19/10/******* um pacote de fermento SAF-INSTANT e ele não está fermentando como deveria e também realizei no dia 20/10/******* um teste colocando um pouco de farinha e água com fermento para verificar a fermentação e o produto não gerou uma bolha sequer.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 11:35
Anderson,
A sua reclamação entrou no nosso SAC dia 20/10/******* e foi atendida.
Equipe Lesaffre
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 23:28
Recebi a quantidade de 6 (seis) sachês de 10g cada (60g no total) enviados pela LESAFFRE, no entanto, havia adquirido 125g do produto no mercado local e que não tem rendimento (não fermenta), então, também reportei esse fato à empresa que o ignorou, não enviando qualquer posição sobre a diferença a menos. Para piorar, o fermento enviado pela LESAFFRE também apresentou o mesmo problema daquele que comprei (125g) no mercado local, portanto, joguei fora. Reportei que desisti do produto no contato direto com a empresa, ao qual ela ignorou. Sobre os fermentos, foi demonstrado por foto o resultado e deixei, por vários dias, os fermentos guardados lacrados caso a empresa quisesse verificar, mas ela também ignorou. O último contato que fiz por email foi no dia 05/11/*******. Considero que a marca não é confiável e que o produto não condiz com o esperado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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