Atraso na entrega de perfumes e necessaire, com solicitação de urgência.
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 19:13
ID: 253341259
Fiz a compra de número Pedido: ***** -
Itens do Pedido1x N 2 Délicate Londres - 100ml | R$ 89,901x N 20 Brise Amalfi - 100ml | R$ 89,901x Kit 2 - Amostras No 6 / 10 / 11 | R$ 0,021x N 12 Noble Nice - 100ml | R$ 89,90
Foi enviado ao remetente e voltou, la é apto , condomínio, porteiro 24 horas
Tá previsto para dia 14/ 07 a entrega, não posso aguardar tudo isso , quero urgência na entrega, ja coloquei no endereço do meu amigo ***** porq sei que tem alguem pra receber
Muito decepcionado com vocês, isso e pra presente ainda essa semana , espero receber todos meus perfumes e minha necesser.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:44
Olá, Sergio! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Lescent. Estou aqui para te ajudar no que for preciso!
Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e pedimos nossas mais sinceras desculpas. Queremos resolver tudo da melhor forma possível para você.
Por isso, realizei algumas tentativas de contato pelo WhatsApp, utilizando o número informado em cadastro, porém não obtive retorno até o momento. Reforço que seguimos totalmente à disposição para resolver tudo o quanto antes.
Por favor, assim que estiver disponível, entre em contato conosco pelo número +55 (11) 96850-2534, e estaremos prontos para te ajudar com o que for necessário e com toda atenção e cuidado que você merece.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão até aqui. Ficamos no aguardo do seu retorno. Conte com a gente!
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:58
Não conseguem priorizar nada para o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5