Cliente não recebeu necessaire prometida como brinde na compra de kit de perfumes.

Resolvido
Natal - RN
02/09/2026 às 10:37
ID: 258019659
Comprei um kit de perfume dois masculinos e dois femininos dizendo que ganharia uma necessaire se comprasse naquele dia e comprei. Recebi os perfumes mas não a necessaire. Fiz a reclamação a empresa que disse que iria averiguar. Estou aguardando o brinde hora anunciado.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:00
Olá, Fábio! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o envio do seu mimo. Fique tranquilo, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 12:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10