Cliente não recebeu necessaire prometida como brinde na compra de kit de perfumes.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

02/09/2026 às 10:37

ID: 258019659

Comprei um kit de perfume dois masculinos e dois femininos dizendo que ganharia uma necessaire se comprasse naquele dia e comprei. Recebi os perfumes mas não a necessaire. Fiz a reclamação a empresa que disse que iria averiguar. Estou aguardando o brinde hora anunciado.

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 12:00

Olá, Fábio! Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizado.

Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o envio do seu mimo. Fique tranquilo, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!

Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.


Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent



Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 12:02

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10