Demora na devolução e falta de atendimento humano para o pedido *****
Respondida
Muriaé - MG
27/04/2026 às 14:42
ID: 247073841
Pedido ***** Estou há 2 semanas esperando e cobrando o código de devolução do pedido. Já fiz o preenchimento do formulário, enviei fotos 2 vezes e até o momento não recebi o código. O wpp é Chatboot, e ainda sem atendimento humano. Puro descaso!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:00
Olá, Breno! Tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Lescent.
Antes de tudo, agradecemos por ter nos procurado e por compartilhar sua experiência com a gente.
Tentamos falar com você via WhatsApp em dias alternados, no seu número cadastrado, mas não conseguimos contato.
Enviamos os detalhes da tratativa com o comprovante do estorno realizado para o seu e-mail cadastrado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma jornada mais positiva em suas próximas experiências.
Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Cíntia| Equipe Lescent