Lescents não resolve problema de entrega e não responde mensagens
Respondida
Cunha - SP
02/09/2026 às 16:12
ID: 258060157
Realizei uma compra na Lescent no dia 12/08/2026, referente ao pedido *****.
O produto foi enviado pela empresa, porém a tentativa de entrega não foi concluída porque a transportadora JT Express não conseguiu localizar o endereço.
Desde então, entrei em contato com a Lescent para tentar solucionar o problema e possibilitar a entrega do pedido. Porém, depois das tentativas de contato, a empresa deixou de responder às minhas mensagens e até o momento não apresentou nenhuma solução.
Dados do pedido:
Pedido: *****
Código de rastreamento: *****
Transportadora: JT Express
Gostaria que a Lescent resolva definitivamente a situação, providenciando a entrega do produto no endereço correto ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas não obtive retorno. Por isso, estou recorrendo ao Reclame Aqui para buscar uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:35
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizado.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquilo, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent