Lescent

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

01/04/2026 às 10:26

ID: 244906691

No dia 02/03/2026, realizei a compra de um perfume da empresa Lescent e, até a presente data, não recebi o produto. O mais grave é que, além do atraso injustificável, a empresa não oferece um canal de atendimento eficiente, deixando o consumidor completamente desamparado. Todas as tentativas de contato foram feitas por WhatsApp, porém o atendimento é feito apenas por assistente virtual, sem qualquer suporte humano ou solução efetiva. Ou seja, a empresa recebe o pagamento, não entrega o produto e ainda dificulta o contato, impedindo que o consumidor consiga resolver o problema de forma adequada. Essa situação demonstra total falta de respeito, transparência e compromisso com o cliente. Diante disso, EXIJO uma solução imediata, com uma das seguintes providências: Entrega imediata do produto, com informação real, rastreio válido e prazo concreto de recebimento; OU Cancelamento da compra com reembolso integral e imediato do valor pago. Caso a empresa permaneça omissa, registrarei reclamação também nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis, inclusive para resguardar meus direitos diante da não entrega do produto e da falha na prestação do serviço. Fica registrado aqui meu descontentamento com a forma como a empresa vem tratando o consumidor. Aguardo solução urgente e definitiva.