Pedido não entregue e dificuldade de contato após tentativa frustrada de entrega.
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 12:44
ID: 258388207
Depois de tantas propagandas de influencers idôneos, resolvi comprar os perfumes para experimentar e eis a minha decepção.
Meu pedido SH594667IC feito no dia 15/08 seria entregue dia 20/08
No dia 21 me enviam uma mensagem dizendo que não acharam o endereço.. Que piada!
Daí disseram q fariam uma nova tentativa que não aconteceu. ***** pra eles, tento contato e é impossível e nada.
Queria muito receber meu pedido mas estou vendo que nem pedido e nem extorno..
Imploro que resolvam o meu problema
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:24
Olá, Adriana! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizada.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent