Pedido não entregue e sem atualizações após mais de 10 dias da data prevista, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 14:25
ID: 250454667
Fiz uma compra no dia 22/05, com previsão de entrega 28/05. Hoje, 03/06, o pedido ainda consta como EM SEPARACAO no site deles. Tentei contato por Whatsapp e Instagram e nunca resolvem; não me dão um novo prazo, não me dizem o que aconteceu e não resolvem meu problema.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:50
Olá, Marcella! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te dar uma ótima notícia!
Conforme conversamos recentemente pelo WhatsApp, seu pedido já foi enviado via Sedex, e o código de rastreio já foi compartilhado com você. Assim, você pode acompanhar cada etapa da entrega com toda tranquilidade.
Quero também reforçar nosso sincero pedido de desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido ao longo desse processo. Agradeço de coração pela sua paciência e compreensão, seu voto de confiança é realmente muito importante para a gente!
Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent