Pedido não recebido e sem estorno, com descaso da marca.
Respondida
Bauru - SP
06/09/2026 às 10:59
ID: 258337691
Dia 03/07 eu fiz um pedido pois acreditei numa video de uma influencer. Comprei 1 perfume para testar, ai se arrependimento matasse!
Numero do pedido *****, nunca recebido! Marca simplesmente não responde, aparece que é movida a robos e [Editado pelo Reclame Aqui].
Só entregam para influencer ou UGC, para fazer tudo e todos comprarem pois é baratinho.
Uma transportadora ate tentou contato dizendo que não achou o endereço e pediu novas informações. Nunca chegou. Nunca recebi estorno, nem contato da marca.
Nunca tive tanto [Editado pelo Reclame Aqui] de comprar em um site, coisa que eu normalmente não faço pois o suporte é sempre ruim.
Eu só quero o estorno e acabar logo com isso, e seguirei tentando fazer as pessoas nao comprarem com voces.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:56
Olá, Larissa! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te dar uma ótima notícia!
Conforme conversamos recentemente pelo WhatsApp, a solicitação de novo envio do seu pedido já foi realizada via Sedex, e o código de rastreio já foi compartilhado com você. Assim, você pode acompanhar cada etapa da entrega com toda tranquilidade.
Quero também reforçar nosso sincero pedido de desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido ao longo desse processo. Agradeço de coração pela sua paciência e compreensão, seu voto de confiança é realmente muito importante para a gente!
Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent