Lescent

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/06/2026 às 15:38

ID: 251146443

Comprei um perfume da Lescente e, desde os primeiros usos, já percebia que o borrifador apresentava falhas. Com o passar do tempo, o problema piorou e agora o spray simplesmente parou de funcionar.

O perfume ainda está praticamente cheio, com mais de 70% do conteúdo no frasco, mas não consigo utilizá-lo devido ao defeito no borrifador. Ou seja, paguei por um produto que ainda possui grande quantidade de perfume, porém está inutilizável.

Foi realizado contato com a empresa por meio de suas redes sociais, inclusive com o envio de vídeo demonstrando o defeito apresentado pelo produto. No entanto, até o momento, não obtive qualquer tipo de retorno, resposta ou orientação para solução do problema.

Além da frustração com o defeito do produto, o que mais decepciona é a falta de atenção e respeito com o cliente no pós-venda.

O perfume foi comprado de forma parcelada e ainda estou pagando por ele, sem poder utilizá-lo. Esperava um atendimento adequado e uma solução para o problema, mas até o momento não recebi nenhuma resposta da empresa.

Diante da ausência de retorno, registro esta reclamação para solicitar uma solução definitiva. Infelizmente, pela experiência que estou tendo, não pretendo voltar a comprar da marca. O produto apresentou defeito e o atendimento pós-venda tem sido extremamente decepcionante.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.