Perfumes recebidos sem caixa e atendimento ineficiente ao cliente, com alegação de propaganda enganosa.

Question

Fiz uma compra de 2 kits contendo 3 perfumes em cada. No site fica claro a diferença entre os 2 um com caixa e outro sem. Porém a minha surpresa veio ao receber os produtos, antes do tempo, ponto positivo.
Mas sem a caixa de um dos produtos. Tentei contato via watts e fui prontamente atendido pela IA deles me informando que meu produto não tinha chegado e por essa razão não poderia dar continuidade ao meu atendimento.
Dias depois a mesma sequência lógica, aí entendi que só iria resolver com atendente humano. Porém ao ver que não conseguiu resolver minha situação terminou o atendimento colocando a IA novamente para tratar do meu caso sem nenhuma solução apenas pedindo desculpas e dando um desconto pifio de 10% em uma futura compra. Mas podemos conseguir muito mais descontos por inflencers ou canais mais renomados como IN The box, Pocket Parfam, Maison Viegas etc..

Uma pena pois tinha gostado muito dos perfumes que comprei na primeira compra, mas serve de lição que ninguém é insubstituível. Por favor corrijam esses erros no site para que outras pessoas não sejam levadas ao erro. O que se caracteriza por propaganda enganosa. E treinem melhor sua equipe, pois o pós venda é tão importante para o consumidor ser fiel qto a venda e descontos.