Produto com defeito e falta de assistência nos canais de atendimento
Resolvido
Limeira - SP
30/08/2026 às 15:38
ID: 257756305
Fiz uma compra na loja. Parecia muito bom,as o produto já perdeu a fixação, não usei quase nada do perfume. Não dão assistência nos canais disponibilizados. Não estão cumprindo o Código de Defesa do Consumidor
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:32
Olá, Cleber! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência da Lescent.
Estou passando por aqui para reforçar as informações que conversamos há pouco pelo WhatsApp: o reembolso do seu pedido já foi solicitado, conforme combinado.
Agradeço de coração por toda a sua compreensão e por ter seguido com a gente até aqui. Aproveito também para pedir desculpas por qualquer transtorno causado, saiba que sua experiência é muito importante para nós.
Esperamos ter a oportunidade de te surpreender positivamente em uma próxima ocasião!
Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te ajudar com toda atenção e carinho que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:07
Após a abertura da reclamação na plataforma o problema foi prontamente solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7