Produto não recebido e falta de comunicação após status de entrega falso
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2026 às 22:08
ID: 251703053
Fiz uma compra no site da empresa, era para ser entregue dia *****, não recebi. Quando chegou dia *****, a transportadora Anjun colocou como status recebido as ***** e não recebi e está a em casa, ainda desci na portaria para ver se haviam entregue ao porteiro e nada. Desde o momento que colocaram que recebi algo que não recebi tento contato com a empresa e com a transportadora, ninguém me responde. A Lescet, te coloca para atendimento com IA com respostas prontas e falam que vão apurar e nada. Logo depois fui pesquisar e diversos consumidores caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:30
Olá, Anna Carolina! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência da Lescent.
Estou passando por aqui para reforçar as informações que conversamos há pouco pelo WhatsApp: o reembolso do seu pedido já foi solicitado, conforme combinado.
Agradeço de coração por toda a sua compreensão e por ter seguido com a gente até aqui. Aproveito também para pedir desculpas por qualquer transtorno causado, saiba que sua experiência é muito importante para nós.
Esperamos ter a oportunidade de te surpreender positivamente em uma próxima ocasião!
Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te ajudar com toda atenção e carinho que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:08
Resolveram o problema e estornaram o valor pago, a atendente foi eficiente 3 educada.
Em relação a transportadora tercerizada, não indico de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8