Produto não recebido e mau atendimento ao consumidor após compra
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 10:43
ID: 251828133
Fiz uma compra n lescent e não recebi meu produto e as transportadora falou que foi wrto da loja,quero meu dinheiro de volta . não tem um atendimento digno pro consumidor
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:57
Olá, Sandra! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizada.
Acabamos de conversar pelo WhatsApp, e conforme informado, já solicitamos o reenvio do seu pedido via Sedex. Fique tranquila, logo entraremos em contato para compartilhar com você o seu código de rastreio, assim você pode acompanhar sua entrega de pertinho!
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Também reforço nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos como a sua confiança é importante e queremos garantir que a sua experiência com a gente seja sempre a melhor possível.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, é só nos chamar. Estamos sempre por aqui, prontos para te ajudar com toda a atenção e cuidado que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent