Produto veio em desacordo com o pedido - Perfume diferente do comprado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Governador Valadares - MG

24/05/2026 às 11:23

ID: 249520523

Fiz uma compra de um perfume N20 Brise Amalfi de 100ml porém veio um N27 Golden Dubai 25ml, ou seja, produto veio em desacordo com o pedido.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:38

Olá, Samuel! Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Aqui é a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Lescent!

Conversamos há pouco pelo WhatsApp e confirmamos o recebimento do seu pedido. E ficamos muito felizes com essa notícia.

Sinto muito por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado durante esse processo. Agradecemos toda sua paciência e compreensão, de coração.

Sua confiança e feedback é o que nos motiva todos os dias a seguir oferecendo o melhor, sempre com muito cuidado e atenção a cada detalhe.

Se surgir qualquer dúvida ou se precisar da nossa ajuda novamente, é só chamar! Estamos aqui por você, sempre que precisar!


Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent


Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 13:03

Ótimo atendimento, rápido preciso e compreensivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10