Depilador lescolton parou de funcionar antes de 3 meses de uso
Não resolvido
Jundiaí - SP
22/03/2023 às 17:35
ID: 161530207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no dia 14/12/22, um depilador da marca Lescolton t009i com 4 lâmpadas, sendo 3 de depilação, recebi em casa uns 10 dias depois. Menos de 3 meses depois da aquisição, fui usar pela terceira vez e o aparelho não disparou mais. Entrei em contato com a loja, disseram que os disparos podiam ter acabado, mas aconteceu com todas as lâmpadas até às sem uso. Perguntei sobre assistência técnica me disseram ser inviável o envio para o país de origem para verificação e pediram que eu levasse a alguma assistência que conserte secadores e Afins. Até o momento na minha cidade não localizei ninguém que atenda esse tipo de aparelho.
Deixo aqui registrado a minha insatisfação pelo preço pago e só ter usado poucas vezes e apresentado problema em pouco tempo e pela falta de suporte. Minha reclamação é só um alerta para quem for adquirir, não tem garantia e nem assistência no Brasil ainda.
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Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 18:09
Empresa não tá nem aí se deu problema no produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/07/2024 às 18:49
Ola, boa noite. Tudo bem?
Entendemos e agradecemos por compartilhar suas preocupações em relação ao produto. Estamos comprometidos em melhorar para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência com o produto. Estamos abertos a receber sugestões e feedbacks construtivos para ajudar a empresa crescer e tornar o âmbito profissional melhor. Mais uma vez, obrigada por sua honestidade e esperamos poder atender no futuro demandas como assistência. No momento quem demanda tal atividade é a marca Lescolton Internacional e nós atuamos na parte de venda dos produtos da marca no Brasil. Esperamos que a Lescolton note a necessidade dos clientes em ter uma assistência para seus clientes pois entendemos a sua importância em atender o cliente ainda que passado os 3 meses da garantia.
Sobre A orientação da loja de secadores foi um cliente nosso mesmo que nos indicou que conseguiu arrumar o aparelho dele em loja assim pois eles possuem ferramentas que conseguem abrir o produto verificar onde pode ter o problema e trocar seja uma plaquinha, um fusível, coisas simples.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.