******* e não me respondem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2023 às 10:27
ID: 179059147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site em 06/12/23, no valor de *******,99 reais (algo bem caro), com prazo de entrega de 8 dias úteis e até agora nada de receber o produto. Já entrei em contato pelo whatsapp e enviei 2 e-mails para ter informações sobre a entrega, porém, não me responderam! Descaso total!!!
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 18:58
Olá, tudo bem? Todas as mensagens do WhatsApp são respondidas automaticamente com as devidas instruções e informações. Se seu pedido já foi feito, ele já foi enviado. É só aguardar a entrega que é realizada pelos correios. Estamos no final de ano, época de Natal, alto fluxo de demanda. É normal que os correios tenham um certo atraso.
Entramos em recesso dia 22 e voltamos hoje. Dia 28 vamos parar por conta do ano novo e voltamos dia 3 de janeiro. Toda a nossa parte responsável como loja nós fizemos com total maestria. E caso ocorra algo com o produto no caminho ([Editado pelo Reclame Aqui] / extravio) a senhora receberá o valor de volta porque enviamos com seguro todas as mercadorias.
Estamos a disposição,
Equipe jurídica de atendimento ao cliente
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