Reclamação sobre pedido com atraso e falta de atualização no rastreamento
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
30/04/2026 às 15:03
ID: 246735471
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado no site da editora no dia 03/04/2026, cuja previsão de entrega estava estipulada para o dia 22/04/2026.
Compreendo que houve um feriado no dia 21/04/2026, o que pode justificar um eventual atraso na entrega. No entanto, o que mais causa preocupação é a ausência de atualizações no sistema de rastreamento.
A última informação disponível consta do dia 06/04/2026, não sendo possível, desde então, acompanhar o status atual do pedido.
Diante dessa situação, solicito esclarecimentos quanto à localização do meu pedido, bem como uma previsão atualizada e concreta para a entrega.
Ressalto que a falta de transparência no rastreio gera insegurança quanto ao andamento da compra.
Aguardo um retorno o mais breve possível com informações detalhadas sobre o ocorrido ou providências que serão tomadas.