Leslie Diniz Leilões

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Rio de Janeiro - RJ

23/04/2026 às 14:07

ID: 246771115

Experiência decepcionante: descrições inconsistentes, ausência de documentação e dificuldades na devolução. Minha experiência com esta casa de leilões foi negativa e levanta sérias questões quanto à confiabilidade das descrições dos lotes e à condução do pós-venda.

Adquiri diversos itens ao longo de vários leilões, incluindo relógio, joias e artigos apresentados como de alto padrão, provenientes de famílias paulistanas cuja descrição nos anúncios não correspondia ao estado real dos objetos recebidos.

Participei de um leilão desta casa e adquiri um relógio cuja descrição não correspondia ao seu estado real. O objeto apresentava problemas de funcionamento e não possuía qualquer documentação de procedência, como nota fiscal ou certificado. Após verificação técnica, manifestei formalmente a não conformidade, tendo a leiloeira efetuado o reembolso do valor pago. No entanto, a devolução do objeto revelou-se extremamente difícil de coordenar.

Durante vários meses, não foi possível obter um endereço atualizado e formal para envio, apesar de múltiplas tentativas. Adicionalmente, a empresa utiliza diferentes endereços sem indicação clara de qual deve ser considerado canal oficial para esse tipo de procedimento.

As respostas foram intermitentes e espaçadas, dificultando a resolução do caso. O objeto acabou retido em alfândega, sendo necessária uma nova organização logística para sua devolução, desta vez a cargo da própria leiloeira.
Além disso, outros itens adquiridos apresentaram inconsistências relevantes em relação às descrições:
- Bolsas apresentadas como de marcas reconhecidas mostraram-se produtos sem comprovação de autenticidade e made in China
- Peças descritas como fourrure proveniente de coleções paulistanas de alto nível, não correspondiam às características anunciadas, mas novas e made in China
- Uma joia descrita com safiras naturais revelou conter pedras sintéticas, conforme verificação posterior.

Em nenhum dos casos foram fornecidos documentos de origem, proveniência ou autenticidade, o que compromete significativamente a transparência das vendas.

Outro ponto relevante foi a dificuldade de comunicação. Houve períodos prolongados sem resposta, inclusive quanto a informações básicas necessárias para a devolução de itens, como a simples confirmação de um endereço adequado para envio. Essa falta extrema de clareza, de precisão, e coordenação que vive em atrasos monstruosos para envios que duram até 3 meses para entrega, desgaste e complicações adicionais que poderiam ter sido evitadas.

Em síntese, a experiência evidencia falhas importantes na descrição dos lotes, ausência de documentação e dificuldades na gestão do pós-venda, fatores essenciais para a confiança neste tipo de operação.

Recomendo extrema cautela, atenção redobrada a potenciais compradores. Depois de gastar $30.000,00 com esta leiloeira, não comprarei mais um alfinete.