Produto recebido divergente da imagem do site.

Question

Bom dia,

Fiz uma compra no site da LESPRIT COMÉRCIO DE BIJOUTERIAS em 19/10/******* e recebi cerca de 10 dias depois. Ao receber os produtos, fiquei surpresa com um dos itens, qual seja o BRINCO DE ZIRCONIA RHGL - código*******15, no valor de R$ 69,86 (sessenta e nove reais e oitenta e seis centavos). No pedido que fiz, era para ter vindo os dois brincos pequenos, mas chegou um pequeno (zircônia prata) e um médio (zircônia preta), para tanto, como não fiquei satisfeita com a remessa deste, solicito a devolução do produto por outro compatível com o pedido ou, caso a empresa não aceite, restituir o valor. Aguardo retorno!

Atenciosamente,

Isabela Wanderley

Accepted Answer

Prezada Isabela

Bom dia!

agradecemos pela mensagem.

pedimos a gentileza de enviar de volta os produtos para nós

endereço de envio é identico da nota-fiscal que foi enviado junto com produtos

( a/c Catarina ou Meire)

se você preferir, pode escolher outros produtos que postaremos

ou se você preferir restituiremos o valor.

e suponhamos que teve algum erro de visualização pois

tamanho do produto consta na descrição do produto.

consta no anuncio do produto

brinco*******12 (preto) mede largura de 0,90 cm X altura de 2,30 cm

brinco*******15(prata) mede largura de 1,00 cm X altura de 1,30 cm

pedimos as desculpas e a compreensão referente o prazo de entrega

seu pedido foi gerado no dia 19 de outubro e foi postado no mesmo dia (*******)

não sabemos o que ocorreu no correio.. levou mais tempo do que expectativa

https://*******

pedimos as desculpas e a compreensão mais uma vez

estamos a sua disposição

nosso e-mail é ******* / whatsapp*******

ou pode fazer contato conosco via chat do site simplesmente

atenciosamente

Paulo

Equipe Lesprit Bijoux

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Resposta da empresa