LESSA RJ AUTOMOVEIS

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2026 às 18:12

ID: 251316357

Compra de veículo com diversos defeitos ocultos e problemas não informados na venda

No dia 01/11/2025, adquiri junto à empresa um veículo Honda Civic 2008, placa *****, acreditando estar comprando um carro em condições normais de uso.

Pouco tempo após a compra, começaram a surgir diversos problemas mecânicos que não foram informados no momento da negociação e que demonstram que o veículo já possuía defeitos anteriores à venda.

Entre os problemas encontrados estão:

Sensor de detonação com defeito, fazendo o veículo não ultrapassar 60 km/h;
Defeito no sistema de ar-condicionado;
Problemas no sistema de GNV, fazendo o carro morrer durante o uso e apresentando forte cheiro de gás dentro do veículo, problema que permanece sem solução até hoje;
Forte cheiro de gasolina dentro do veículo, sendo posteriormente constatado que a bomba de combustível estava sem vedação adequada, mal instalada e em péssimo estado de conservação;
Câmbio automático apresentando fortes trancos e falha na marcha ré;
Motor de arranque queimado em decorrência de falhas nos bicos injetores;
Bicos injetores com defeito;
Velas de ignição queimadas;
Bobinas de ignição queimadas;
Alternador com defeito que teve que ser trocado.
Conectores das bobinas danificados.

Além dos problemas mecânicos, foi constatado posteriormente que o veículo apresenta indícios de colisão anterior no lado do carona, fato que não foi informado durante a venda. inclusive o mecânico que levei disse que a caixa de marcha nunca foi reparada, pois os parafusos não aparentava nenhum sinal de troca.

Ao comunicar os problemas à agência, fui orientada a levar o veículo ao mecânico indicado pela própria empresa. Alguns reparos foram realizados, porém vários defeitos continuaram existindo. Para piorar a situação, o veículo foi devolvido com arranhões na lateral do lado do carona após permanecer sob os cuidados do mecânico indicado pela agência.

Mesmo após diversas tentativas de solução, o veículo continua apresentando defeitos graves, especialmente no sistema de GNV e no câmbio automático, hoje infelizmente estou sem carro para locomoção pois o veiculo se encontra parado. o mecânico ainda sugeriu que esse veículos foi de leilão, por causa do estado do veículos, e que a agencia não informou na hora da venda, usando de má fé

Diante de todos esses fatos, procurei uma oficina para avaliação e obtive um laudo mecânico relatando os problemas encontrados e as condições do veículo.

Me sinto prejudicada, pois adquiri o veículo acreditando estar em condições adequadas de uso, mas logo após a compra surgiram inúmeros problemas que geraram transtornos, perda de tempo, gastos e insegurança.

Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução amigável por parte da empresa, esperando que ela assuma a responsabilidade pelos problemas apresentados e apresente uma proposta concreta para resolver a situação.

Caso não haja solução, estarei tomando as medidas cabíveis para resguardar meus direitos. Hoje o carro se encontra parado, pois outra vez deu problema na caixa de marcha, que alias nunca foi resolvida, apenas remediada. Agora estou sem carro e com prestação a serem pagas. Eu não quero acreditar que o dono da empresa tenha ciência disso, pois foi apenas o gerente que me atendeu.