Perfume Carolina Herrera ******* NYC Eau de Toilette Man 100ml
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
20/09/2014 às 12:23
ID: 10145973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 22/07/******* na loja virtual Lessence Perfumes, segue detalhe abaixo da transação:
A transação 27026973 realizada na loja virtual Lessence Perfumes usando o Bcash foi aprovada e o envio do seu pedido será providenciado.
Data Transação: 22/07/******* 20:58:23
Vendedor: Lessence Perfumes
Item: Perfume Carolina Herrera ******* NYC Eau de Toilette Man 100ml-Perfume Carolina Herrera ******* NYC Eau de Toilette Man 100ml
Forma de Pagamento: Masterca
Até o presente momento recebi somente a informação abaixo mencionada,:
Em 29/07/******* 17:14, Perfumes Le escreveu:
Boa tarde Juares.
Informamos que seu pedido foi aprovado e o mesmo esta em processo de envio, assim que for postado será encaminhado o rastreio para que você possa estar acompanhando pelo site do correios o andamento de seu pedido.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento | Equipe Lessence Perfumes
Recebi pelo correio um carta dizendo que essa empresa tinha sido adquirida pelo Grupo IM, informava também que todos as compras efetuadas anterior a 29/07/*******, seria de responsabilidade dos antigos donos.
Recebi também um e-mail informado que minha entrega seria efetuada em 15/09/******* o que não ocorreu, me sindo prejudicado pois já efetuei o pagamento da segunda parcela do que eu havia me comprometido com a empresa.
Preciso que essa empresa seja notificado e se manifeste a respeito do descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
25/09/2014 às 11:40
Bom dia Juares.
Por gentileza encaminhe e-mail com os dados de seu pedido para ******* para que nossa equipe possa estar atendendo o mas breve possível.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento | Equipe Lessence Perfumes
Réplica do consumidor
27/09/2014 às 09:35
Bom dia sac@lessenceperfumes da Empresa Lessence Perfumes,
Conforme sua solicitação foi enviado no dia 26/09/******* as 12:17 com as informações que tenho disponíveis e abaixo mencionadas.
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A transação 27026973 realizada na loja virtual Lessence Perfumes.
Data Transação: 22/07/******* 20:58:23
Vendedor: Lessence Perfumes
Item: Perfume Carolina Herrera ******* NYC Eau de Toilette Man 100ml-Perfume Carolina Herrera ******* NYC Eau de Toilette Man 100ml
Forma de Pagamento: Masterca
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******* que já foram enviados vários e-mail em diversas datas, e até o momento não houve retorno. A ultima informação que tive através foi através de e-mail que meu produto seria entregue dia 15/09/*******, e hoje é 27/09/******* o que não ocorreu.
Sem mais para o momento.
Réplica do consumidor
10/10/2014 às 22:40
Boa noite,
Venho por meio desse canal de comunicação mais uma vez mostrar minha indignação com relação a empresa Lessence Perfumes, a mesma solicitou que eu enviasse um e-mail para *******, porem até o momento não houve retorno e nem a entrega do meu produto. Preciso de uma resposta urgente.