Lest Service

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2021 às 10:54

ID: 122128155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 15/03 a Lest Service enviou o técnico Alexandre Rodrigues na minha residência para avaliar o motivo de meu refrigerador estar congelando a parte debaixo e na sua avaliação informou ser problema no Termostato. Dessa forma abrimos a Ordem de Serviço n******* para compra da peça pela Lest Service. Troca ocorreu no dia 19/03 e o problema persistiu, após notificar a empresa decidiu enviar outro técnico, Brunno na minha residência dia 26/3, 2 dias após o combinado que seria dia 24, e este apontou ser um provável problema com o termostato trocado e fizeram compra de outra peça. Nesta semana, dia 5/4 o técnico retornou e trocou a peça pela 2 vez e ainda sim o problema persiste, ou seja, não é o termostato trocado a causa do problema. Hoje em contato com a empresa, atendente Lorrayne, solicitei a retirada da peça e estorno do valor pago na quantia de R$ *******,00 e informaram que não fazem estorno de nenhum valor, por garantia apenas mandam um supervisor dos técnicos quando ele TEM agenda disponível para avaliar a situação! Continuo com problema e com prejuízo financeiro e espero que resolva a situação devolvendo meu dinheiro e pegando sua peça amigavelmente, sem a necessidade de acionar Procon. Se o eletrodoméstico não tinha mais jeito, nos comunicasse e pagaríamos apenas a visita do tal técnico Alexandre, não nos fazendo ter gasto desnecessário nesse atual momento de crise econômica.