Rastreamento na compra de produto inválido
Resolvido
Florianópolis - SC
27/10/2023 às 13:45
ID: 174837493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra pelo site (pedido n # *******) e, 22/10/23, porém o código de rastreamento do produto após 5 dias continua como não rastreável ou inválido.
Realizado contato com o suporte, foi informado que o produto extraviou e já foi postado outro produto pelo fornecedor, que enviaria outro código de rastreamento.
Porém após mais de 24 horas da informação a empresa não enviou o novo número de rastreamento e respondeu aos contatos deste comprador.
Solicito que seja fornecido a este comprador a devolução do valor desembolsado para compra do produto.
Obrigado.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 09:08
Olá bom dia sr Marcelo Ferreira tudo bem, seu pedido foi enviado, e seu código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail por favor verifique pelo nome da nossa empresa, na caixa principal ou no spam, seu produto foi enviado poucos dias depois do seu ******* ele já se encontra próximo a sua cidade Florianópolis seu código de rastreio é : LV88145622CN
Qualquer dúvida entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp abraços.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 13:53
A empresa resolveu o problema e enviou novo código de rastreamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10