recusa de troca
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2016 às 21:20
ID: 17861663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 29-03-******* MEU NAMORADO FEZ A COMPRA VIA TELEFONE COM O VENDEDOR HELINHO, MEU NAMORADO PEDIU UMA COISA E ELE VENDEU OUTRA OU SEJA EMPRESA NADA CONFIAVEL VENDEU GATO POR https://******* passaria para retirar a mercadoria peguei a mercadoria paguei e quando cheguei para nossa surpresa material https://******* dia seguinte meu namorado ligou e falou com o tal vendedor que disse que poderíamos levar que ele https://******* de Santo André quando cheguei lá um rapaz mal educado disse como assim ele autorizou a troca sem falar comigo eu falei não sei vim de la até aqui pois ele disse que trocaria,dai falei então veja com ele,o tal Helinho disse eu disse para que trouxesse e não que trocaria então disse que sentido faz vc me falar para trazer se não trocaria eu vim de Santo André dai ele queria responsabilizar outros pelo seus erros,muito fácil jogar a culpa no https://******* falei então cade o material certo para minha surpresa ele tinha apenas 4 peças que era a quantidade que eu precisava quando vi as peças dai entendi pq fizeram isso as pesas estavam estragadas muito mal conservadas,possivelmente por este motivo me venderam a errada que inclusive era muito mais cara.
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Resposta da empresa
04/04/2016 às 15:20
Boa Tarde Natalia, como pode acusar o vendedor de ter vendido o material errado sendo que viu o material e confirmou a compra? E outra, o vendedor ainda lhe fez o favor de cortar o material no tamanho desejado. Muito fácil da sua parte também dizer que o material disponível está estragado sendo que no dia já avia visualizado, obviamente não quis levar o material certo, e agora está julgando a loja ou vendedor culpado.
Att LestePlastic
Réplica do consumidor
04/04/2016 às 19:01
Acho que você não leu o que postei,há uma diferença enorme entre acusar e falar a verdade e eu só falei a verdade eu não fui na loja comprar nem eu nem meu namorado ele fez a compra por telefone eu só fui retirar o seu vendedor realmente cortou mas só que o material errado e esse material eu não disse que estava estragado. Eu só fui retirar e perguntei se estava certo ele disse que sim como não entendo bulhufas disso confiei nele.
Réplica da empresa
05/04/2016 às 10:49
Bom Dia Natalia, a questão é seguinte, foi pedido o material via telefone, porém deveriam ter trago uma amostra para confirmar se o material era o certo. Ou até mesmo mandado uma foto via E-MAIL/Whats. Ao invés disso, mandaram cortar e só vieram retirar, sem ter a certeza se era o certo ou não, este problema poderia ter sido resolvido no exato momento, porém devido o erro de ambos ocorreu este desentendido.
Att LestePlastic
Consideração final do consumidor
15/06/2016 às 22:28
Uma m....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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