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São Paulo - SP

27/07/2026 às 16:58

ID: 254959711

No dia 07/07/2026, entrei em contato para informar que minha lava e seca passou a apresentar os erros E7 e F3, tornando o produto completamente inutilizável.

A primeira visita técnica foi agendada para o dia 10/07/2026, porém o técnico informou que teve um imprevisto e não conseguiu comparecer, sendo necessário remarcar o atendimento.

Desde então, foram realizadas diversas tentativas de reparo:

13/07/2026: primeira visita técnica realizada;
22/07/2026: substituição de uma peça;
27/07/2026: nova visita técnica.

Na visita realizada hoje (27/07), o técnico informou que será necessária a substituição de mais uma peça, porém o problema continua exatamente o mesmo. O equipamento permanece sem condições de uso.

O que mais causa indignação é que o técnico já conhece o defeito apresentado pela máquina e, ainda assim, preciso continuar recebendo sucessivas visitas apenas para confirmar a necessidade de trocar outra peça, sem apresentar uma solução definitiva.

Além disso, já estou há 20 dias sem conseguir lavar minhas roupas, sendo obrigado a buscar alternativas para uma necessidade básica do dia a dia.

Outro ponto extremamente prejudicial é que precisei sair mais cedo do trabalho em diversas ocasiões para acompanhar essas visitas técnicas. Não tenho mais condições de continuar me ausentando do trabalho para receber atendimentos que não resolvem o problema.