Assistência técnica não comparece para conserto de geladeira após múltiplos agendamentos
Não respondida
Itajaí - SC
20/08/2026 às 17:31
ID: 256987933
Estou enfrentando um problema extremamente frustrante com a assistência técnica autorizada Leste Service Peças e Serviços, responsável pelo atendimento da minha geladeira Consul, que apresentou defeito.
Foram necessárias 3 tentativas de agendamento para que fosse realizada uma visita técnica. Finalmente, o atendimento foi agendado, constatado o problema, no dia 19/08/2026 a empresa agendou o concerto para o dia 20/08/2026.
Seguindo exatamente as orientações da empresa, fomos instruídos a desligar a geladeira no dia anterior, 19/08/2026, para que o equipamento estivesse preparado para o atendimento. Fizemos isso conforme solicitado. Porém, novamente a empresa não compareceu ao endereço e não realizou o conserto.
Além de continuar com uma geladeira com defeito, perdi meio período de trabalho aguardando uma assistência que simplesmente não apareceu. O mais absurdo é que essa situação já ocorreu após diversas tentativas de agendamento.
Considero uma enorme falta de respeito com o consumidor. Se a empresa não possui capacidade de cumprir os horários e atendimentos agendados, não deveria assumir esses chamados.
Até o momento, continuo sem solução para o problema e sem qualquer atendimento efetivo.
Espero que a Leste Service se manifeste e providencie urgentemente o atendimento e o reparo da geladeira, além de uma explicação sobre os sucessivos descumprimentos dos agendamentos.
A experiência com essa assistência técnica tem sido péssima e demonstra uma completa falta de compromisso com o consumidor.