Autorizada Leste Service não cumpre o prazo para reparo do refrigerador
Em réplica
Mauá - SP
28/07/2026 às 12:14
ID: 255027125
Comprei um refrigerador Consul em dezembro/25 e ha 1 mês ele apresentou um defeito, entrei em contato com o fabricante ( consul) a autoriza entrou em contato comigo para verificar o defeito, foi detectado e me informaram que a peça chegaria em 10 dias, no final do prazo, entrei em contato com a autorizada, a peça já chegou e por 2x eles agendam o dia da troca para fazer o reparo e desmarcam.
Não estão cumprindo com o prazo e me prejudicando, já abri reclamação também no fabricante. E caso não seja resolvido, irei acionar o procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:49
Prezada Neurivanda de Freitas Pinheiro
Informamos que, no momento, não dispomos de técnico para atendimento na região onde você reside, pois essa área está passando por um processo de transferência para outra assistência técnica autorizada. Em razão dessa transição, houve impacto na programação dos atendimentos.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Estamos acompanhando o seu caso e trabalhando para que a transferência seja concluída o mais breve possível, permitindo que o atendimento seja realizado.
Atenciosamente
Equipe Leste Service
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 17:54
Hoje dia 28/07/26, apenas recebi uma outra desculpa da empresa via WhatsApp, informando que estão sem previsão de data para a região do ABC, para a troca da peça do meu refrigerador.
AINDA NÃO SOLUCIONARAM O MEU PROBLEMA.
EMPRESA SEM PROFISSIONALISMO E SEM COMPROMETIMENTO.