Descobri que estava sendo enganada
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2025 às 09:01
ID: 236079253
Estou desde o dia 14/10 sem geladeira, mandando whats para a Leste Service pedindo status sobre uma peça que eles alegaram ter pedido e nunca chega. Hoje dia 29/12 liguei na Brastemp e descubro que a solicitação da peça foi cancelada. Ou seja, a autorizada está usando de má fé, MENTINDO DIZENDO QUE NÃO TEM A PEÇA. Mas nem solicitação tem. Tudo isso para vencer o pedido da mão de obra de outros dois consertos feitos que deram errado. É de se desconfiar que cada conserto dure apenas 2 meses e depois tenha que gastar de novo. Já foram 2.500 reais em um motor novo que depois descobri que não havia necessidade de troca. Fora outros 3 consertos que tive que gastar. Essa autorizada usa de má fé, engana, não resolve, e cada vez que vem, alguma coisa quebra novamente. BRASTEMP eu quero uma resolução e não quero mais ser atendida por eles.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:16
Prezada Luiza Priscila G. Garcia Prioli
A informacao que a senhora recebeu da Central de atendimento seria de um protocolo antigo onde esta cancelado (o primeiro orçamento nao aprovado)
Conforme falado hoje pela manha, estamos no aguardo da entrega de peça e ja solicitamos uma previsao junto ao fabricante.
Atenciosamente
Equipe Leste Service.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 13:43
Desde outubro sem geladeira e sem previsão de conserto. Não há nenhuma desculpa plausível.