Empresa não cumpre com a agenda e fazem você perder o seu tempo
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 17:32
ID: 250828835
No dia 02/06/2026 entrei em contato pedindo assistência técnica para minha Brastemp B.Blend. Pediram todos os dados e agendaram a visita do técnico para dia 03/06 entre 12:00h e 18:00h.
Pedi folga no trabalho e fiquei no horário aguardando. Por volta das 17:00hs mandei mensagem perguntando se o técnico iria aparecer - foram me responder apenas no dia seguinte falando que o técnico teve uma "intercorrência", pediram desculpas e agendaram novamente para o dia 08/06. Novamente pedi folga e fiquei em casa esperando o técnico.
Hoje (08/06) para minha surpresa também não apareceram. Mandei mensagem e falaram que agendaram para o dia 09/06.
Falta de respeito e responsabilidade com o consumidor. Não recomendo esta empresa. Não respeitam agenda e nem o tempo do cliente. Lamentável.
Recomendo cautela, pois não cumprem o que prometem.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:43
Prezado rafael de carvalho [Editado pelo Reclame Aqui]
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque foram realizados dois agendamentos que não foram cumpridos, o que gerou a necessidade de reorganizar sua rotina e solicitar folga do trabalho sem que o atendimento fosse realizado.
Identificamos que ocorreram imprevistos operacionais que impactaram o cumprimento das visitas técnicas agendadas.
Ficamos a disposicao para que possamos agendar uma nova data
Atenciosamente,
Equipe Leste Service
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:48
Péssimo. Hoje ainda recebi mensagem cobrando R$ 80,00 da taxa da visita. Inacreditável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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