Geladeira Consul com defeito e falha no atendimento técnico para reparo
Não resolvido
Itajaí - SC
05/08/2026 às 19:12
ID: 255724751
Realizei a compra de uma geladeira na consul a menos de 3 meses, a mesma apresentou problemas para resfriar alimentos e bebidas. O mesmo problema acontece para o congelamento de alimentos. Entrei em contrato no dia 29/07 pelo canal de atendimento no WhatsApp da consul e foi agendado a visita do técnico no meu endereço com a empresa Leste Service Pcs Serviços LTDA Les.
O atendimento foi marcado para o dia 03/08, a Leste Service Pcs Serviços LTDA Les não apareceu, perdi um dia de trabalho. A mesma informou que houve um imprevisto e reagendou para o dia 05/08 e novamente tirei uma folga e não apareceram. Estou totalmente frustado com a Consul e a Leste Service Pcs Serviços LTDA Les localizada em São Paulo.
Gostaria da resolução do problema, porque estou sendo prejudicado financeiramente, fiz uma compra recentemente e a geladeira apresentou esse problema. Preciso resolver esse problema com urgência.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:45
Prezado Morisson Lima
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos que os agendamentos não tenham sido cumpridos.
Seu relato foi registrado e estamos priorizando o atendimento e buscar a resolução do problema o mais rápido possível.
Atenciosamente
Equipe Leste Service.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 20:26
A visita técnica foi realizada no sábado, mas até o momento não houve retorno para agendamento do retorno. O motor da geladeira está com deifeito e estou sofrendo consequências graves devido esse problema. Aguardo o retorno para resolução do problema.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:23
Não resolveram o problema da geladeira até o momento, agendaram e não vieram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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