LESTE SERVICE PEÇAS E SERVIÇOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 10:18

ID: 252989211

Gostaria de registrar minha indignação com a empresa Leste Service Manutenção de Eletrodomésticos e também alertar a Brastemp sobre a prestação de serviços da assistência técnica credenciada.
Já se passaram duas semanas desde a abertura do atendimento para o conserto da máquina de lavar da minha mãe, uma senhora de 80 anos, e o problema ainda não foi resolvido.
Nesse período, a visita técnica foi agendada duas vezes, porém em ambas as ocasiões o atendimento foi cancelado pela empresa sob a justificativa de que o técnico teve um imprevisto e não poderia comparecer. A pergunta que fica é: a empresa possui apenas um técnico? Não há outros profissionais disponíveis para atender os clientes quando ocorre algum imprevisto?
Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o consumidor. Pagamos caro por um produto e, quando precisamos acionar a garantia e a assistência técnica, esperamos receber um atendimento de qualidade e dentro de um prazo razoável.
O mais grave é que minha mãe, uma pessoa idosa de 80 anos, está há duas semanas sem a máquina de lavar e precisando lavar roupas manualmente, enfrentando um transtorno desnecessário e totalmente evitável.
Solicito uma solução imediata para o caso e reforço à Brastemp a necessidade de reavaliar os serviços prestados por essa assistência técnica, pois esse tipo de atendimento prejudica a imagem da marca e demonstra total descaso com seus clientes.


Protocolo de atendimento: *****
Data da abertura do chamado: *****