Aparelho foi para fazer manutenção de um problema e voltou com outro.
Respondida
São Paulo - SP
30/11/2021 às 13:46
ID: 133817121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um aparelho para fazer a troca do conector de carregamento
Quando me devolveram o aparelho ele voltou com problema no touch voltei a loja porém eles não quiseram se responsabilizar pelo problema que me https://******* o pagamento a vista.
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 15:02
Prezado senhor Marcelo,
Identificamos sua Ordem de Serviço e gostaríamos de salientar que o senhor foi orientado pessoalmente em nossa loja.
O senhor relatou falha no carregamento do seu dispositivo, o qual foi reparado com sucesso e no dia seguinte retornou apresentando falha no touch.
Novamente avaliamos seu dispositivo (sem nenhum custo) e o técnico responsável identificou a causa da falha que prontamente foi repassado para o senhor.
O aparelho está com a tela quebrada (trincada) impossibilitado o funcionamento correto. O senhor foi orientado de forma adequada e recusou todas as propostas feita pela empresa, inclusive o cancelamento do serviço anterior.
Todas as propostas feitas previamente ao senhor ainda estão em vigor e estamos a disposição para solucionar o ocorrido.
Equipe Leste Tech