Leste Telecom

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Rio de Janeiro - RJ

06/09/2026 às 10:46

ID: 258337087

Bom dia !
Sou cliente desde 2021, mas infelizmente estou decepcionado com atendimento da empresa. Estou com problemas desde 04/2025, quando o fio externo foi rompido, fizemos ligações nos dias 12/04, 22/04/25, protocolos 004924300/ 004946003 e solicitamos o reparo e foi feito o serviço.
Novamente ficamos sem Internet, motivo fio externo partido., ligamos e solicitamos o reparo nos dias 08/06 , 09/06/25 protocolos 005076315/005077384, o reparo não foi feito. Fizemos nova solicitação no dia 23/05/25 protocolo 005120125, agendamos para o dia 27/06/25 onde o serviço foi feito.
Agora no dia 20/06/26, fizemos solicitação de reparo fio externo partido, protocolo 006077467, não conseguimos resolver.
Dia 27/07/26 fizemos nova solicitação protocolo 006157501, foi feito o serviço no dia 29/07/26.
Dia 31/07/26 mais uma vez o fio externo partido, abrimos protocolo 006167387, serviço foi feito no dia 01/08/26.
No dia 07/08/26, mais uma vez o fio externo foi rompido, ligamos no dia 27/08/26, agendamos e foi confirmado a visita para o dia 29/08/26. Ficamos esperando, fazendo contato nos dias 29 e 30/08/26, não tivemos retorno.
Buscando resolver o problema, agendamos uma visita para o dia 05/09/26, o horário acordado foi 09:00, devido a um acidente na rodovia, chegamos às 09:30 h, fizemos contato com a empresa e fizemos aguardando a visita do técnico, infelizmente mais uma vez não aconteceu.
Trabalho com atendimento a clientes e estou inconformado com atendimento desta empresa, não fazem questão nenhuma de resolver a situação. Minha parte estou cumprindo, principalmente pagando a mensalidade.
Muita decepção, vou cancelar o serviço e buscar os meus direitos.