Cliente sem internet e sem atendimento nos telefones de contato.
Respondida
Maricá - RJ
21/07/2026 às 22:30
ID: 254513889
Estou sem internet desde das 16:00 pago caro pra isso Ninguém atende os três telefones que está na pesquisa do Google *****, ***** atualizar esses contatos para poder dá pelos uma atenção para seus clientes
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:56
Olá, Jonas!
Conforme conversamos por telefone no dia 21/07, informamos que, devido a um problema técnico, ocorreu uma desconexão generalizada em sua localidade. Durante o atendimento, também apresentamos nosso canal oficial no WhatsApp, onde divulgamos atualizações sobre manutenções que possam impactar as regiões atendidas.
Segue o link do canal, onde compartilhamos essas atualizações:
https://bit.ly/40yqvQZ
No dia 22/07, nossa equipe identificou o rompimento de uma de nossas fibras principais, localizada na Rod. Amaral Peixoto, n 14, o que ocasionou a interrupção do serviço na região. Após a realização do reparo, verificamos que sua conexão foi restabelecida com sucesso.
Posteriormente, entramos em contato por telefone para informar a conclusão do reparo, e você nos informou que a conexão já estava funcionando normalmente.
Além disso, realizamos o lançamento do desconto proporcional referente ao período em que o serviço permaneceu indisponível. O valor será aplicado em sua mensalidade de Agosto.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
(021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Leste