Interrupção constante do serviço de internet impossibilita trabalho e lazer

Olá, Adriana!

Hoje, dia 18/02/2026, identificamos uma ocorrência em sua localidade ocasionada por um poste que pegou fogo, o que afetou nossas fibras e acabou impactando a sua conexão e a de outros clientes da região. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe técnica foi prontamente acionada para iniciar os reparos com a maior brevidade possível.

Embora o prazo para restabelecimento seja de até 48 horas úteis, sempre trabalhamos com o máximo de urgência possível para normalizar a conexão o quanto antes.

Após a finalização do reparo, retornamos o contato e você confirmou que sua conexão já estava normalizada. Além disso, geramos o desconto proporcional pelo periodo que ficou sem acesso, aplicado em sua fatura de março.

Em casos de problemas técnicos na região, temos o nosso canal para que acompanhe o andamento do reparo: https://bit.ly/40yqvQZ

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
(021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130
[email protected]

Atenciosamente,

Equipe Leste