Pessimo atendimento. To sem internet e nada deles responderem
Respondida
Novo Acordo - TO
31/07/2026 às 08:22
ID: 255285095
Deixam um número disponível para contato, mas simplesmente não respondem. Não é questão de demanda alta. Não respondem mesmo. Não é a primeira vez. São pessimos em atendimento. Disseram que arrumaram a internet em Itaipuaçu, mas até agora NADA de funcionar aqui em casa. Tá sendo um castigo usar essa internet deles. Não recomendo a ninguém. Nas imagens eu já havia apagado a conversa na esperança do bot deles me responder. Mas já tinha mandado mais mensagens desde ontem pela manhã
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 16:13
Olá, Brenda!
No dia 31/07, entramos em contato e identificamos que o atendimento via chat permanecia travado em uma interação anterior. Orientamos o envio da mensagem Sair na conversa e, após o procedimento, você confirmou a normalização do acesso ao nosso atendimento via chat.
Na ocasião, identificamos também que a sua localidade ainda apresentava instabilidade técnica. Após a conclusão da manutenção na região, verificamos que a conexão permanecia indisponível, mesmo com a presença de sinal.
Diante disso, lhe auxiliamos remotamente a realizar uma nova configuração dos equipamentos, pois identificamos que estavam desconfigurados. Após a conclusão do procedimento, a conexão foi restabelecida e você confirmou a normalização do serviço.
Além disso, foi gerado o desconto pelo período sem acesso, aplicado na mensalidade de Setembro.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
(021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Leste