Reparo indefinido

Olá, Valdete!

Entramos em contato com você e informamos que houve um problema em sua localidade, o que causou a sua desconexão.

Nossa equipe foi encaminhada ao local e foi identificado um rompimento nas fibras principais que atendem a sua região.

Ressaltamos que temos um prazo máximo de 48 horas úteis para restabelecer a conexão, a partir do momento em que tomamos ciência da interrupção e sempre buscamos resolver a situação o mais rapidamente possível, antes mesmo das 48 horas úteis.

Após a conclusão do reparo, você nos confirmou a normalização do seu acesso. Além disso, foi gerado o desconto proporcional pelo período em que ficou sem acesso, aplicado na mensalidade de março.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
(021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Leste! Olá, Valdete!

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Ressaltamos que temos um prazo máximo de 48 horas úteis para restabelecer a conexão, a partir do momento em que tomamos ciência da interrupção e sempre buscamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

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