Sem Internet LESTE
Respondida
São Gonçalo - RJ
25/05/2026 às 08:32
ID: 249566097
Fiquei sem Internet na quinta feira e na sexta fiz a reclamação (esperei porque essa Internet tem muita instabilidade na minha casa)fui informada de 48 h úteis para reparo mas iriam pedir urgência para resolver (a empresa atende tbm aos domingos.
Liguei várias vezes durante o final de semana e em tds as X fui informada q poderia ser atendida. Fiquei em casa aguardando, não pude ir trabalhar pq nao teria quem ficasse esperando e os técnicos poderiam aparecer.
Como eu realmente precisava muito muito da Internet para editar um trabalho e entregar na segunda. Liguei no domingo fui atendida por ligação e mais uma vez, aguardei. Nada de técnico vir resolver.
Hoje segunda feira, achei que seria a primeira cliente a ser atendida, mas até agora nada.
Agora preciso avisar a minha cliente que o material dela nao poderá ser enviado e terei q levar td arquivo pessoalmente tendo um gasto extra com o qual eu nao contava.
Pq nao serei tão irresponsável quanto essa empresa.
Total desrespeito!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:38
Ionara,
Já tivemos sua confirmação da normalização do serviço no contato que tivemos após o reparo.
Informamos que é importante entrar em contato sempre que identificar problemas no acesso, pois as devidas verificações só tem inicio quando tomamos conhecimento de que você está tendo algum problema na conexão em seu ponto.
Reforçamos a importancia de desligar e ligar os equipamentos Leste da tomada regularmente ou pelo menos toda vez que identificar algum problema de conexão, isso resolve grande parte das anomalias.
Em relação ao período sem a utilização do serviço foi lançado o desconto em sua mensalidade de Julho visto que Junho já se encontrava gerada.
Caso precise de suporte técnico estamos a disposição através dos canais oficiais (021)2020-1300 para ligação ou WhatsApp ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Leste