sem internet
Respondida
Maricá - RJ
30/07/2026 às 12:32
ID: 255220183
Estou desda da noite de ontem sem internet e até agora não consegui contato com a leste para dar informações.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:22
Olá, Janaina!
No dia 30/07 entramos em contato por ligação e informamos que havia um problema técnico em sua localidade. Embora o reparo estivesse em andamento, identificamos que o seu sinal de fibra já havia sido reestabelecido. No entanto, o roteador no local estava desconfigurado, após realizarmos a reconfiguração remotamente, você confirmou a normalização da sua conexão.
Durante a ligação, você informou que havia entrado em contato conosco pelo WhatsApp e recebido a mensagem de que existia um problema técnico na região. Nesses casos, caso deseje obter mais informações, pedimos que entre em contato conosco por ligação e selecione a opção número 6 para falar diretamente com um de nossos atendentes.
Além disso, foi gerado desconto pelo período em que ficou sem acesso, aplicado na mensalidade de Setembro.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:
(021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Leste!