Não foi efetivada a entrega da 2 via do Certificado de Reservista
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2025 às 17:21
ID: 206722979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a 2 via da reservista no site Portal do Reservista, fiz todo os passos que estão exatamente no site da forma de efetuar a solicitação, forma simples, a qual foi feita por mim. No final informa que APÓS O PAGAMENTO (PIX), é enviado uma mensagem informando o recebimento do pagamento, e em ATÉ 48h seria enviado o certificado, não sendo mais solicitado qualquer outra condição para a efetivação. Fiz o processo, paguei, recebi a mensagem no proprio site sobre o recebimento, e fiquei aguardando e no dia posterior recebi e-mail do site, solicitando a SENHA do meu https://*******, o que é um absurdo site pedir senha pessoal de qualquer que coisa, informando que era necessario que eu passasse a senha e ainda informando que teria que ser OURO ou PRATA, a conta https://******* Informei no e-mail de resposta que não iria passar nenhuma senha, e que violaram artigos do CDC, (enviei no email informando os artigos violados), e solicitei o estorno do valor que tive que pagar. Contudo, não recebi mais nenhuma retorno, tampouco o estorno do valor. O comprovante do pagamento esta "Let Me Pay Pagamentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2025 às 15:21
Prezado Cliente,
Entendemos que a cultura e os valores de uma empresa são elementos essenciais. Valorizamos especialmente a transparência, considerando-a um dos princípios fundamentais. Por esse motivo, estamos comprometidos em entrar em contato para fornecer todas as informações necessárias e esclarecer quaisquer dúvidas.
A Let Me Pay Soluções em Pagamentos desempenha o papel de intermediária de pagamentos, não sendo a destinatária final das transações. Nosso foco é fornecer soluções tecnológicas, incluindo QR Codes, exclusivamente para empresas, não disponibilizando aplicativos ou serviços destinados a pessoas físicas.
A mensagem enviada neste canal foi repassada ao site, porém recomendamos que além de entrar em contato diretamente com os mesmos onde a compra foi realizada, verifique se não houve estorno do valor em sua conta com atenção.
Caso não tenha acontecido reembolso verifique com o site o qual fez sua compra, e eles serão capazes de fornecer assistência direta e orientação sobre como proceder para solucionar seu problema e possível estorno.
Caso necessite de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar no que for necessário, e também disponibilizamos um formulário de suporte em nosso site https://******* que podemos ajudar a solucionar seu problema junto à plataforma que você efetuou sua compra conectando-os.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Let Me Pay Pagamentos LTDA.