Bloqueio Indevido de Saldo de Entregador pela Plataforma *****

Question

Venho registrar uma reclamação formal contra a plataforma ***** em razão do bloqueio indevido do meu saldo, mesmo eu sendo apenas o entregador responsável pela realização da entrega.

Segundo a plataforma, houve alegação de não recebimento por parte do cliente, porém os fatos ainda estão em análise. Ainda assim, meu dinheiro foi totalmente bloqueado, mesmo sem qualquer comprovação de culpa ou responsabilidade da minha parte.

O valor retido é fruto do meu trabalho já realizado e essa atitude vem me causando prejuízos financeiros, transtornos e impedimento do acesso ao meu próprio saldo de forma abusiva.

Ressalto que o entregador não pode ser automaticamente responsabilizado por situações que ainda estão sob investigação, principalmente sem transparência, sem prazo claro para resolução e sem direito adequado de defesa.

Solicito a liberação imediata do valor bloqueado ou uma justificativa formal detalhada sobre a retenção do saldo, incluindo prazo concreto para resolução.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais competentes, buscando a reparação dos prejuízos causados.

Tenho prints, conversas e comprovantes que demonstram minha atuação correta na entrega e a retenção indevida dos valores pela plataforma.